POLITICA DEI RESI
Se Lei ha cambiato idea o non è completamente soddisfatto/a di un articolo acquistato sul sito web, può restituircelo entro quindici (15) giorni dal ricevimento degli articoli per ottenere un rimborso seguendo i passi descritti di seguito.
La merce deve essere restituita nel suo stato originale per essere accettata come reso. La merce deve mai essere stata indossata, non essere stata lavata e in condizioni di essere rivenduta. Gli articoli restituiti devono essere accompagnati dalla fattura originale, da tutti gli imballaggi, da cartellini e tutti gli accessori correlati e libretti di istruzioni. Nessun rimborso sarà effettuato per articoli restituiti incompleti, danneggiati o sporchi.
In caso di domande sulla procedura di restituzione, non esiti a contattare il nostro Servizio Clienti.
COME RESTITUIRE LA MERCE
• Si prega di restituire gli articoli utilizzando la scatola di spedizione originale e i relativi materiali di imballaggio. Si prega di includere ogni articolo nella sua confezione originale, insieme con una copia della fattura, i cartellini e tutti gli accessori correlati e libretti di istruzioni, nonché il modulo di reso compilato, specificando l’articolo restituito e il motivo di restituzione.
• Se ha trovato un’etichetta prepagata nel Suo pacco, La prego di usarla per effettuare la restituzione. Alcuni ordini non hanno tale etichetta prepagata inclusa: in questo caso La prego di usare il nostro Servizio Clienti.
• Applichi semplicemente l’etichetta di ritorno prepagata alla confezione e consegni il pacco presso il centro di raccolta più vicino. In alternativa, è possibile contattare il corriere per organizzare il ritiro presso un indirizzo di propria scelta. Qualora avesse smarrito l’etichetta di restituzione prepagata o richiedesse ulteriore assistenza per la restituzione, non esiti a contattare il Servizio Clienti. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili salvo nel caso in cui Lei eserciti il diritto di recesso. In tutti gli altri casi, rimborseremo le spese di spedizione e restituiremo le spese di spedizione per articoli difettosi o errati.
Riceverà una notifica via e-mail al completamento del processo di reso.
Per attivare la procedura di reso compilare il modulo resi e sostituzioni.
RIMBORSI
Le rimborseremo il prezzo originale pagato (nella stessa valuta dell’acquisto) per l’articolo reso, meno eventuali aggiustamenti o rimborsi parziali che potrebbero essere stati successivamente emessi (se presenti).
Tutti i resi saranno accreditati sulla forma di pagamento dell’acquirente originale, salvo diversamente specificato nel modulo di reso. Il conto della carta di credito dell’acquirente originale sarà accreditato al momento del trattamento degli articoli restituiti e il credito dovrebbe apparire sul successivo estratto conto dell’acquirente originale.
Riceverà una notifica via e-mail una volta completata la procedura di rimborso.
Per attivare la procedura di rimborso compilare il modulo resi e sostituzioni.
SOSTITUZIONI (cambio merce)
È possibile sostituire il prodotto in qualsiasi momento dopo l’effettuazione dell’ordine fino a quindici (30) giorni solari dal ricevimento del prodotto. Per ulteriori dettagli sulla nostra politica di sostituzione e su come annullare un ordine, consultare la nostra Politica di Restituzione.
Per attivare la procedura di sostituzione compilare il modulo resi e sostituzioni.